🛠️ Vad gör jag när något krånglar?

Vad det här handlar om

Snabba lösningar på de vanligaste problemen i appen.

Det här behöver du veta

SMS-koden kommer inte fram

Om du registrerar dig och inte får SMS-koden:

• Kolla att numret stämmer — har du angett rätt nummer?
• Kolla skräpkorg / blockerade meddelanden — koden kan ha hamnat där.
• Vänta 2 minuter — ibland tar SMS-tjänsten lite tid.
• Begär en ny kod efter 2 minuter om inget kommit.
• Hör av dig till support om det fortfarande inte funkar.

SMS-koden funkar inte

Om du anger koden men appen säger att den är fel:

• Koden har förfallit — den gäller bara en begränsad tid. Begär en ny.
• Du har angett fel siffror — dubbelkolla och försök igen.
• Du har försökt för många gånger — vänta en stund och försök sen.
• Hör av dig till support om problemet kvarstår.

Ändra dina person- eller kontouppgifter

Behöver du ändra namn, mobilnummer, e-post eller andra uppgifter?

1. Öppna UngDrive-appen.
2. Gå till inställningar / profil.
3. Ändra det fält du behöver uppdatera.
4. Spara.

Vissa ändringar (t.ex. personnummer) kräver att du kontaktar supporten — det är säkerhetsskäl.

Anmäla en försäkringsskada

Har du UngDrive PLUS-försäkring och behöver anmäla en skada?

1. Dokumentera skadan — ta bilder, samla underlag.
2. Anmäl direkt till försäkringsbolaget — det är inte UngDrive som hanterar skador, utan vårt försäkringsbolag.
3. Hör av dig till UngDrive-supporten för länken och kontaktuppgifterna till försäkringsbolaget.

Andra problem eller feedback?

Hittar du buggar, är missnöjd med något, eller har en idé för förbättring?

• Mejla support@ungdrive.se — vi läser alla mejl.
• Beskriv så konkret du kan — när uppstod problemet, vilken telefon/version använder du, vad försökte du göra?
• Bilder eller skärmdumpar hjälper mycket.

Så här gör du

För de flesta tekniska problem:

1. Stäng appen helt och öppna igen. Det löser ofta tillfälliga problem.
2. Kolla att du har senaste versionen av appen i App Store / Google Play.
3. Kolla din internetuppkoppling.
4. Starta om mobilen om inget annat funkar.
5. Hör av dig till oss om problemet kvarstår.

Tänk på det här

• Vi finns för att hjälpa. Tveka inte att höra av dig — det kostar inget.
• Bra felrapporter får snabbare svar. Mer info = snabbare lösning.
• Säkerhet först. Om du tror att någon obehörig kommit åt ditt konto — kontakta oss direkt.

Relaterade guider

• Skapa konto och företag i appen
• UngDrive-appen — vad gör den?
• Hitta och förbereda din idé

Uppdaterad den: 22/05/2026