> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kunskapsbank.ungdrive.se/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 🛠️ Vad gör jag när något krånglar?

## Vad det här handlar om

Snabba lösningar på de vanligaste problemen i appen.

## Det här behöver du veta

### SMS-koden kommer inte fram

Om du registrerar dig och inte får SMS-koden:

* **Kolla att numret stämmer** — har du angett rätt nummer?
* **Kolla skräpkorg / blockerade meddelanden** — koden kan ha hamnat där.
* **Vänta 2 minuter** — ibland tar SMS-tjänsten lite tid.
* **Begär en ny kod** efter 2 minuter om inget kommit.
* **Hör av dig till support** om det fortfarande inte funkar.

### SMS-koden funkar inte

Om du anger koden men appen säger att den är fel:

* **Koden har förfallit** — den gäller bara en begränsad tid. Begär en ny.
* **Du har angett fel siffror** — dubbelkolla och försök igen.
* **Du har försökt för många gånger** — vänta en stund och försök sen.
* **Hör av dig till support** om problemet kvarstår.

### Ändra dina person- eller kontouppgifter

Behöver du ändra namn, mobilnummer, e-post eller andra uppgifter?

1. **Öppna UngDrive-appen.**
2. Gå till **inställningar / profil**.
3. **Ändra det fält** du behöver uppdatera.
4. **Spara.**

Vissa ändringar (t.ex. personnummer) kräver att du kontaktar supporten — det är säkerhetsskäl.

### Anmäla en försäkringsskada

Har du UngDrive PLUS-försäkring och behöver anmäla en skada?

1. **Dokumentera skadan** — ta bilder, samla underlag.
2. **Anmäl direkt till försäkringsbolaget** — det är inte UngDrive som hanterar skador, utan vårt försäkringsbolag.
3. **Hör av dig till UngDrive-supporten** för länken och kontaktuppgifterna till försäkringsbolaget.

### Andra problem eller feedback?

Hittar du buggar, är missnöjd med något, eller har en idé för förbättring?

* **Mejla support@ungdrive.se** — vi läser alla mejl.
* **Beskriv så konkret du kan** — när uppstod problemet, vilken telefon/version använder du, vad försökte du göra?
* **Bilder eller skärmdumpar hjälper** mycket.

| ✨ Tips: Vid akuta problem — beskriv kort vad som hänt och vad du försökt göra. Då kan vi hjälpa fortare.

## Så här gör du

För de flesta tekniska problem:

1. **Stäng appen helt och öppna igen.** Det löser ofta tillfälliga problem.
2. **Kolla att du har senaste versionen** av appen i App Store / Google Play.
3. **Kolla din internetuppkoppling.**
4. **Starta om mobilen** om inget annat funkar.
5. **Hör av dig till oss** om problemet kvarstår.

## Tänk på det här

* **Vi finns för att hjälpa.** Tveka inte att höra av dig — det kostar inget.
* **Bra felrapporter får snabbare svar.** Mer info = snabbare lösning.
* **Säkerhet först.** Om du tror att någon obehörig kommit åt ditt konto — kontakta oss direkt.

## Relaterade guider

* [Skapa konto och företag i appen](https://kunskapsbank.ungdrive.se/sv/article/skapa-konto-och-foretag-i-appen-1ywhpth/)
* [UngDrive-appen — vad gör den?](https://kunskapsbank.ungdrive.se/sv/article/ungdrive-appen-vad-gor-den-mat54i/)
* [Hitta och förbereda din idé](https://kunskapsbank.ungdrive.se/sv/article/hur-hittar-jag-en-bra-affarside-75zhzw/)